سياسة المحتوى والتقييمات والمراجعات

1. الهدف ونطاق التطبيق

1.1 تطبق هذه السياسة على كل محتوى ينشر أو يرسل أو يعرض من خلال منصة Try — تراي، سواء قدمه مستخدم أو مقدم نشاط أو ظهر ضمن خصائص المنصة.

1.2 تشمل السياسة أوصاف الأنشطة والأسعار والمواعيد والصور والفيديوهات والتقييمات والمراجعات والتعليقات والردود والعروض والمواد الترويجية وأي محتوى مشابه.

1.3 تقرأ هذه السياسة مع شروط وأحكام الاستخدام وسياسة الخصوصية وسياسة السلامة والمخاطر وأي شروط خاصة بالحجز.

2. المبادئ العامة للمحتوى

2.1 يجب أن يكون المحتوى صحيحًا وواضحًا وغير مضلل، وأن يكون مرتبطًا بالخدمة أو التجربة المعروضة.

2.2 يجب احترام الأنظمة والآداب العامة وحقوق الآخرين، بما في ذلك حقوق الخصوصية والملكية الفكرية.

2.3 يتحمل الشخص أو الجهة التي تقدم المحتوى مسؤولية صحة ما تقدمه وامتلاك الحقوق أو الموافقات اللازمة لنشره.

2.4 لا يعني نشر محتوى صادر من طرف ثالث على تراي أن المنصة تتبنى جميع الآراء أو الادعاءات الواردة فيه.

3. محتوى مقدمي الأنشطة

3.1 يلتزم مقدم النشاط بتقديم وصف دقيق ومحدث يعكس النشاط كما سيقدم فعليًا للمستخدم.

3.2 يجب أن تتضمن صفحة النشاط - بحسب طبيعته - السعر والمدة والمواعيد والموقع أو نقطة الالتقاء وما يشمله الحجز وما لا يشمله والمتطلبات الجوهرية للمشاركة وشروط الإلغاء ذات الصلة.

3.3 يجب الإفصاح عن القيود المهمة مثل العمر أو اللياقة أو الملابس أو المعدات أو الخبرة أو وجود مرافق عندما تكون مؤثرة في قرار الحجز أو سلامة المشاركة.

3.4 لا يجوز استخدام صور أو عبارات أو ادعاءات توحي بمزايا أو خدمات غير متوفرة فعليًا أو تخفي معلومة جوهرية عن المستخدم.

3.5 يلتزم مقدم النشاط بتحديث المحتوى عند تغير معلومة جوهرية، ولا سيما السعر أو الموقع أو الموعد أو متطلبات المشاركة أو طبيعة الخدمة.

4. المحتوى المحظور

4.1 يحظر نشر أو إرسال محتوى غير مشروع أو احتيالي أو مضلل أو يتضمن ادعاءات يعلم ناشره بعدم صحتها.

4.2 يحظر المحتوى الذي يتضمن تهديدًا أو تحرشًا أو إساءة جسيمة أو تشهيرًا أو تمييزًا أو كراهية أو تحريضًا على مخالفة الأنظمة.

4.3 يحظر نشر بيانات شخصية للغير دون أساس مشروع، أو نشر محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو السرية.

4.4 يحظر استخدام المنصة لنشر روابط احتيالية أو برمجيات ضارة أو مواد تهدف إلى اختراق أو تعطيل المنصة أو مستخدميها.

4.5 يحظر الترويج عبر المحتوى لخدمة أو نشاط غير مسموح به نظامًا أو غير معتمد للنشر على المنصة.

5. التقييمات والمراجعات

5.1 قد تتيح تراي للمستخدمين تقييم الأنشطة وكتابة مراجعات بعد الاستفادة منها أو وفق آلية التحقق المتاحة في المنصة.

5.2 يجب أن تعكس المراجعة تجربة المستخدم الفعلية ورأيه الشخصي، وأن تركز قدر الإمكان على النشاط وجودة التنفيذ والخدمة المرتبطة به.

5.3 لا تزال المراجعة السلبية مسموحة لمجرد كونها سلبية، متى كانت مشروعة ولا تتضمن مخالفة لهذه السياسة.

5.4 يجوز لمقدم النشاط الرد على المراجعة بطريقة مهنية عند توفر هذه الخاصية، دون إساءة للمستخدم أو كشف بياناته الشخصية.

5.5 قد تعرض تراي التقييم الكلي أو عدد المراجعات أو مؤشرات مشتقة منها وفق الآلية التقنية المعتمدة لديها.

6. منع التلاعب بالتقييمات

6.1 يمنع شراء أو بيع التقييمات أو تقديم مقابل مشروط بمراجعة إيجابية أو إنشاء حسابات أو حجوزات وهمية بغرض التأثير في السمعة أو الترتيب.

6.2 يمنع مطالبة أشخاص لم يشاركوا في النشاط بكتابة مراجعات، أو محاولة الإضرار المتعمد بمنافس من خلال مراجعات غير حقيقية.

6.3 لا يجوز الضغط على المستخدم لحذف مراجعة حقيقية أو تغييرها بوسيلة غير مشروعة.

6.4 يجوز لتراي إزالة التقييمات المتلاعب بها واتخاذ إجراءات على الحسابات المرتبطة بها.

7. الصور ومقاطع الفيديو

7.1 يجب أن تكون الصور ومقاطع الفيديو المستخدمة لعرض النشاط ممثلة له بصورة معقولة وغير مضللة.

7.2 يجب على من يرفع مادة مرئية امتلاك حق استخدامها أو الحصول على الإذن اللازم لنشرها.

7.3 لا يجوز نشر صور أشخاص بطريقة تنتهك خصوصيتهم أو حقوقهم، ويجب الحصول على الموافقات اللازمة عندما تكون مطلوبة.

7.4 يجوز لتراي إجراء تعديلات فنية أو تنسيقية لازمة للعرض، مثل القص أو تغيير المقاس أو الضغط، دون تغيير جوهر المحتوى بصورة مضللة.

8. الملكية الفكرية

8.1 تبقى حقوق ملكية المحتوى لأصحابها وفق الأنظمة والحقوق المطبقة.

8.2 عند تقديم محتوى للنشر عبر تراي، يمنح صاحبه المنصة ترخيصًا غير حصري بالقدر اللازم لاستضافة المحتوى وعرضه وتشغيل الخدمة والترويج للنشاط أو للمنصة وفق الغرض الذي قدم من أجله.

8.3 لا يجوز رفع محتوى لا يملك صاحبه الحق في استخدامه، ويجوز لصاحب الحق تقديم بلاغ إلى تراي بشأن أي استخدام يعتقد أنه غير مصرح به.

8.4 لا تمنح هذه السياسة أي مستخدم حقًا في استخدام علامة TRY أو تصاميمها أو محتواها المملوك دون تصريح.

9. البيانات الشخصية والخصوصية

9.1 يجب تجنب تضمين بيانات شخصية غير ضرورية في المراجعات أو التعليقات أو الصور أو المحتوى العام.

9.2 يجوز لتراي إخفاء أو إزالة بيانات شخصية منشورة عندما يكون ذلك ضروريًا لحماية الخصوصية أو للالتزام بالأنظمة.

9.3 تخضع معالجة تراي للبيانات الشخصية لسياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية الخاصة بالمنصة.

10. العروض والإعلانات والمحتوى الترويجي

10.1 يجب أن تكون العروض والمواد الترويجية واضحة وألا تتضمن ادعاءات مضللة أو تخفي شروطًا جوهرية.

10.2 إذا كان العرض مرتبطًا بمدة أو فئة أو عدد استخدامات أو شروط معينة، فيجب بيان الشروط الجوهرية للمستخدم بصورة مناسبة.

10.3 يجوز لتراي رفض أو تعديل التنسيق أو إزالة مادة ترويجية لا تتوافق مع متطلبات المنصة أو الأنظمة المطبقة.

10.4 إذا كان إبراز نشاط في موضع معين ناتجًا عن إعلان أو ترويج مدفوع، يجوز توضيح ذلك للمستخدم بالطريقة المناسبة.

11. المحتوى المدعوم بالذكاء الاصطناعي

11.1 قد تستخدم تراي أدوات آلية أو تقنيات ذكاء اصطناعي للمساعدة في تنظيم أو تلخيص أو اقتراح أو تخصيص بعض المحتوى والنتائج.

11.2 لا تعفي الأدوات الآلية مقدم النشاط أو المستخدم من مسؤولية المعلومات الأصلية التي يقدمها بنفسه.

11.3 قد تتضمن النتائج الآلية أخطاء أو نقصًا؛ لذلك تكون معلومات صفحة النشاط وشروط الحجز المعتمدة هي المرجع عند وجود اختلاف جوهري.

12. مراجعة المحتوى وإدارته

12.1 يجوز لتراي استخدام وسائل بشرية أو تقنية لمراجعة المحتوى والتحقق من توافقه مع هذه السياسة، دون أن يعني ذلك التزامها بالمراجعة المسبقة لكل محتوى.

12.2 عند وجود مخالفة، يجوز لتراي طلب التصحيح أو إخفاء المحتوى مؤقتًا أو إزالة الجزء المخالف أو تعليق نشره.

12.3 يجوز اتخاذ إجراء أشد عند المخالفات الجسيمة أو المتكررة، بما في ذلك تقييد خصائص الحساب أو تعليق النشاط أو الحساب أو إنهائه وفق شروط الاستخدام.

12.4 تراعي تراي طبيعة المخالفة وسياقها وآثارها عند تحديد الإجراء المناسب كلما كان ذلك ممكنًا.

13. المعلومات غير الصحيحة أو المتقادمة

13.1 إذا تبين أن معلومة جوهرية في النشاط غير صحيحة أو قديمة أو قد تضلل المستخدم، يجوز لتراي طلب تحديثها أو تعليق ظهور النشاط إلى حين تصحيحها.

13.2 إذا أثرت المعلومة غير الصحيحة في حجز قائم، تتم معالجة الحالة وفق شروط الحجز وسياسة الإلغاء والاسترداد والحقوق النظامية المطبقة.

14. الإبلاغ عن المحتوى المخالف

14.1 يمكن للمستخدم أو مقدم النشاط الإبلاغ عن محتوى يعتقد أنه مخالف للأنظمة أو لهذه السياسة أو لحقوقه.

14.2 يفضل أن يتضمن البلاغ رابط المحتوى أو رقم الحجز - عند وجوده - وسبب الاعتراض وأي معلومات أو مستندات تساعد في التحقق.

14.3 يجوز لتراي طلب معلومات إضافية والتحقق من البلاغ قبل اتخاذ الإجراء المناسب.

14.4 لا يعني تقديم البلاغ بالضرورة إزالة المحتوى؛ إذ تتم المراجعة بحسب طبيعة الحالة والحقوق ذات الصلة.

15. الاعتراض على إزالة المحتوى أو تقييده

15.1 يجوز لصاحب المحتوى التواصل مع تراي إذا اعتقد أن محتواه أزيل أو قيد بالخطأ، وتقديم المعلومات التي تدعم اعتراضه.

15.2 يجوز لتراي إعادة مراجعة القرار وتأكيده أو تعديله بحسب النتائج، دون إخلال بأي متطلب نظامي واجب التطبيق.

16. مسؤولية المحتوى

16.1 يتحمل كل مستخدم أو مقدم نشاط مسؤولية المحتوى الذي يقدمه، بما في ذلك دقته ومشروعية نشره والحقوق المرتبطة به.

16.2 تسعى تراي إلى إدارة المحتوى وحماية جودة المنصة، إلا أنها لا تضمن أن جميع مواد الأطراف الثالثة ستكون خالية دائمًا من الأخطاء أو المخالفات قبل اكتشافها.

16.3 لا يفسر أي حكم في هذه السياسة على أنه إعفاء لأي طرف من مسؤولية لا يجوز استبعادها أو الحد منها نظامًا.

17. العلاقة مع السياسات الأخرى

17.1 تشكل هذه السياسة جزءًا من الإطار التنظيمي للمنصة وتقرأ مع شروط وأحكام الاستخدام وسياسة الخصوصية وسياسة السلامة والمخاطر وسياسة الإلغاء والاسترداد.

17.2 عند وجود شرط خاص بالحجز أو بالنشاط يتعلق بالمحتوى، يطبق بما لا يتعارض مع الأنظمة والسياسات الأعلى صلة بالحالة.

18. تحديث السياسة والتواصل

18.1 يجوز لتراي تحديث هذه السياسة عند تطوير الخدمات أو أدوات إدارة المحتوى أو تغير المتطلبات التشغيلية أو النظامية، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الوثيقة.

18.2 للإبلاغ عن محتوى مخالف أو تقديم استفسار يتعلق بهذه السياسة، يمكن التواصل عبر: [email protected].

18.3 بيانات الجهة: مؤسسة تراي التنظيم للترفيه - السجل التجاري 4650284369 - Try.sa.

تنبيه نظامي: تطبق هذه السياسة بالقدر الذي لا يتعارض مع الأنظمة واللوائح واجبة التطبيق في المملكة العربية السعودية، وتقدم الأحكام النظامية الآمرة عند التعارض.