شروط وأحكام الاستخدام
- الجهة
- مؤسسة تراي التنظيم للترفيه
- السجل التجاري
- 4650284369
- الموقع
- Try.sa
- رمز الوثيقة
- TRY-LEG-01
- الإصدار
- 2.0
- تاريخ السريان
- 01/01/2026
- آخر تحديث
- 23/09/2026
النص العربي هو النسخه المعتمده نظامًا.
مرحبًا بك في منصة Try — تراي.
تنظم هذه الشروط استخدام المنصة وحجز الأنشطة والتجارب الترفيهية المتاحة من خلال مقدمي خدمات مستقلين. وتقرأ مع سياسة الخصوصية، وسياسة الإلغاء والاسترداد، وسياسة السلامة والمخاطر، وسياسة المحتوى والتقييمات، وأي شروط خاصة تظهر قبل إتمام حجز معين.
باستخدام المنصة أو إنشاء حساب أو إتمام حجز، يقر المستخدم باطلاعه على الشروط المطبقة عليه وموافقته عليها، دون إخلال بأي حقوق لا يجوز التنازل عنها نظامًا.
1. تعريف المنصة وطبيعة الخدمة
1.1 تراي (Try) منصة إلكترونية تتيح للمستخدمين اكتشاف واستعراض وحجز الأنشطة والتجارب الترفيهية التي يقدمها مقدمو خدمات مستقلون.
1.2 إن مقدم الخدمة هو المسؤول عن تنفيذ النشاط فعليًا، ولا تعد تراي مالكة أو مشغلة للموقع أو المعدات أو العاملين المرتبطين به.
1.3 تسهل تراي عرض الأنشطة وإدارة الحجوزات والمدفوعات والتواصل المرتبط بها، ولا يعفي وصفها كمنصة وسيطة من أي التزام يقع عليها نظامًا بحسب دورها الفعلي في المعاملة.
1.4 تعد المعلومات والشروط الجوهرية الظاهرة للمستخدم قبل إتمام الحجز جزءًا من الشروط المطبقة على ذلك الحجز.
2. نطاق الخدمات
2.1 قد تشمل المنصة أنشطة وتجارب ترفيهية واجتماعية وثقافية وإبداعية وعائلية وفردية وجماعية وخارجية وغيرها من التجارب المشروعة.
2.2 قد تختلف الأنشطة وتوفرها وأسعارها ومددها ومتطلبات المشاركة فيها بحسب المدينة والتاريخ ومقدم الخدمة.
2.3 لا تضمن تراي توفر نشاط معين بصورة مستمرة، ويجوز لها تطوير أو تعديل خصائص المنصة بما لا يخل بالحقوق المتعلقة بالحجوزات المؤكدة.
3. مقدمو الخدمات
3.1 قد يكون مقدم الخدمة فردًا أو منشأة أو جهة مستقلة بحسب طبيعة النشاط والمتطلبات النظامية المطبقة عليه.
3.2 يلتزم مقدم الخدمة بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة عن نشاطه، والحصول على التراخيص والتصاريح والموافقات المطلوبة نظامًا متى كانت لازمة.
3.3 يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية التنفيذ الفعلي للنشاط والعاملين والمكان والمعدات التي تقع تحت إدارته ومتطلبات السلامة المرتبطة بخدمته.
3.4 يجوز لتراي طلب مستندات أو بيانات للتحقق من أهلية مقدم الخدمة، وتعليق أو إزالة النشاط عند وجود مخالفة أو مخاوف تتعلق بالسلامة أو بناءً على طلب جهة مختصة.
3.5 لا يعد تحقق تراي من بعض البيانات أو المستندات ضمانًا مطلقًا لجميع جوانب النشاط أو إعفاءً لمقدم الخدمة من مسؤولياته.
4. البحث وعرض الأنشطة
4.1 توفر تراي أدوات للبحث واستعراض الأنشطة بحسب الخصائص المتاحة، مثل الفئة أو المدينة أو التاريخ أو السعر.
4.2 قد يتأثر ترتيب النتائج بالتوفر ومدى صلة النشاط بالبحث والمعلومات المتاحة واعتبارات تشغيلية أو ترويجية، ويشار إلى المحتوى المدفوع أو المميز بالطريقة المناسبة متى لزم ذلك.
4.3 يتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة وصف النشاط وسعره ومتطلباته وموعده وشروط الإلغاء قبل إتمام الحجز.
5. الحجز وتأكيده
5.1 قبل تأكيد الحجز، تعرض للمستخدم المعلومات الجوهرية المتاحة، بما في ذلك السعر والتاريخ والوقت وعدد المشاركين والمتطلبات والشروط الخاصة بالنشاط.
5.2 يعد الحجز مؤكدًا عند ظهور تأكيده في المنصة بعد نجاح الدفع أو استيفاء أي متطلبات أخرى محددة للحجز.
5.3 تقع على المستخدم مسؤولية التأكد من صحة بيانات الحجز قبل تأكيده، وإبلاغ تراي في أقرب وقت عند اكتشاف خطأ.
5.4 لا يضمن الإبلاغ عن الخطأ إمكانية تعديله إذا كانت طبيعة النشاط أو موعده أو شروطه لا تسمح بذلك.
6. الأسعار والرسوم والدفع
6.1 يعرض السعر وإجمالي المبلغ المستحق للمستخدم قبل إتمام الدفع، بما في ذلك الرسوم والضرائب أو المبالغ الإضافية التي يلزم الإفصاح عنها متى انطبقت.
6.2 إذا فرضت تراي رسوم خدمة على الحجز، فتظهر قيمتها للمستخدم بصورة واضحة قبل تأكيد الدفع. ولا تحدد هذه الشروط نسبة ثابتة لرسوم الخدمة ما لم تعتمد وتعرض للمستخدم.
6.3 قد تتم المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع من أطراف أخرى، ولا يتم تأكيد الحجز الذي يتطلب الدفع إلا بعد نجاح العملية.
6.4 يجوز تعليق أو رفض العمليات التي تظهر عليها مؤشرات معقولة على الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به إلى حين التحقق منها.
6.5 تصدر الفواتير أو الإيصالات وفق طبيعة المعاملة والجهة الملزمة نظامًا بإصدارها.
7. الإلغاء والتعديل والاسترداد
7.1 تخضع عمليات الإلغاء والتعديل والاسترداد لسياسة الإلغاء والاسترداد وشروط النشاط المعروضة للمستخدم قبل الحجز، إضافة إلى الحقوق المقررة نظامًا.
7.2 قد تختلف شروط الإلغاء من نشاط إلى آخر بحسب طبيعته وموعده وتكاليف التجهيز المرتبطة به، ولا يطبق رسم أو شرط جوهري غير معلن للمستخدم قبل إتمام الحجز.
7.3 إذا ألغى المستخدم الحجز وكان مستحقًا لاسترداد كامل أو جزئي، فيجوز خصم رسوم الخدمة التي تم الإفصاح عنها قبل الدفع من المبلغ المسترد، بالقدر الذي تسمح به الأنظمة والسياسة المطبقة.
7.4 تعد رسوم الخدمة غير مستردة لكن ليس بصورة مطلقة؛ فإذا كان النظام أو سبب الإلغاء يوجب استرداد المبلغ كاملاً، تعامل الرسوم وفق ذلك.
7.5 إذا ألغى مقدم الخدمة النشاط أو تعذر عليه تقديمه وفق الحجز، يتم التعامل مع المستخدم وفق الحالة، بما قد يشمل الاسترداد أو إعادة الجدولة أو تقديم بديل مناسب، مع مراعاة الحقوق النظامية.
7.6 لا يلزم المستخدم بقبول تغيير جوهري في النشاط أو موعده أو موقعه إذا كان له حق في الاسترداد وفق الشروط أو النظام.
7.7 قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد مدة إضافية بحسب مزود الدفع أو الجهة المالية بعد اعتماد الاسترداد.
8. التغيير في النشاط والظروف الخارجة عن السيطرة
8.1 قد تتطلب ظروف تشغيلية أو جوية أو متعلقة بالسلامة أو تعليمات جهة مختصة تعديل النشاط أو إعادة جدولته أو إلغاؤه.
8.2 إذا كان التغيير جوهريًا، يتم إخطار المستخدم واتخاذ الإجراء المناسب وفق سياسة الإلغاء والاسترداد والحقوق المقررة نظامًا.
8.3 لا تستخدم الظروف الخارجة عن السيطرة لتقييد حق نظامي لا يجوز استبعاده.
9. عدم الحضور والتأخر
9.1 يجب على المستخدم الحضور في المكان والوقت المحددين والالتزام بوقت الوصول المبكر إذا كان مطلوبًا.
9.2 قد يعد عدم الحضور أو الوصول بعد الوقت الذي لا يمكن معه المشاركة حالة عدم حضور (No-show)، وقد يترتب عليها عدم استحقاق الاسترداد إذا كان ذلك معلنًا ومسموحًا نظامًا.
9.3 لا يطبق حكم عدم الحضور إذا كان سبب عدم المشاركة يرجع إلى مقدم الخدمة أو إلى تغيير جوهري لم يتم إبلاغ المستخدم به.
10. أهلية الاستخدام والحساب
10.1 قد تتطلب بعض الخدمات إنشاء حساب، ويلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة والمحافظة على سرية بيانات الدخول.
10.2 يجب أن يكون من ينشئ التزامًا ماليًا أو يتعاقد عبر المنصة كامل الأهلية النظامية، أو أن تتم المعاملة بواسطة من يمثله نظامًا أو في الحدود التي يسمح بها النظام.
10.3 يجوز مشاركة القاصرين في بعض الأنشطة متى كان النشاط يسمح بذلك وبعد استيفاء متطلبات العمر والسلامة وأي موافقة أو حضور لولي الأمر أو الممثل النظامي متى كان ذلك مطلوبًا.
10.4 يجب إبلاغ تراي عند الاشتباه في استخدام الحساب دون تصريح، ويجوز للمنصة اتخاذ إجراءات تحقق أو حماية مناسبة عند الحاجة.
11. السلامة ومتطلبات المشاركة
11.1 تختلف مخاطر ومتطلبات الأنشطة بحسب طبيعتها، وقد تشمل شروطًا متعلقة بالعمر أو اللياقة أو الخبرة أو الملابس أو المعدات أو الحالة الصحية.
11.2 على المستخدم مراجعة متطلبات النشاط والالتزام بتعليمات السلامة والتوجيهات المشروعة لمقدم الخدمة.
11.3 يجوز لمقدم الخدمة رفض مشاركة شخص لا يستوفي متطلبات السلامة أو المشاركة المعلنة متى كان الرفض مبررًا بطبيعة النشاط أو الأنظمة.
11.4 لا يعني إقرار المستخدم بالمخاطر الطبيعية المرتبطة بالنشاط تنازله عن أي حق أو مسؤولية لا يجوز إسقاطها نظامًا.
11.5 لا تقدم تراي تشخيصًا أو استشارة طبية، ويظل على المشارك مراعاة ملاءمة النشاط لحالته وطلب المشورة المختصة عند الحاجة.
12. التأمين
12.1 لا يعني عرض النشاط على تراي أنه مشمول بتغطية تأمينية ما لم يذكر ذلك صراحةً في صفحة النشاط أو المعلومات المقدمة قبل الحجز.
12.2 إذا كان مقدم الخدمة ملزمًا نظامًا بتأمين معين، فيتحمل مسؤولية استيفاء هذا الالتزام والمحافظة على سريان التغطية المطلوبة.
12.3 إذا أعلن مقدم الخدمة عن وجود تغطية تأمينية ضمن النشاط، فيجب أن تكون المعلومات المقدمة عنها صحيحة وغير مضللة.
12.4 لا تعد تراي شركة تأمين أو وسيط تأمين ولا توفر بذاتها تغطية للمشاركين ما لم يتم الإعلان صراحةً عن خدمة محددة وفق المتطلبات النظامية.
12.5 لا يعفي وجود التأمين مقدم الخدمة من التزاماته المتعلقة بالسلامة أو المسؤوليات الواقعة عليه نظامًا.
13. مسؤولية المستخدم وسلوكه
13.1 يلتزم المستخدم باستخدام المنصة بصورة مشروعة وحسنة النية، وتقديم معلومات صحيحة وعدم إجراء حجوزات وهمية أو احتيالية.
13.2 يحظر محاولة الوصول غير المصرح به إلى الحسابات أو الأنظمة أو تعطيل المنصة أو تحميل برمجيات أو ملفات ضارة.
13.3 يلتزم المستخدم باحترام مقدم الخدمة والعاملين والمشاركين والأنظمة والتعليمات المطبقة في موقع النشاط.
14. التقييمات والمحتوى
14.1 قد تسمح تراي للمستخدمين بإضافة تقييمات ومراجعات بعد الاستفادة من الأنشطة، ويجب أن تعكس تجربة حقيقية وألا تكون مضللة أو مسيئة أو مخالفة للأنظمة.
14.2 يحظر شراء أو بيع التقييمات أو إنشاء تقييمات وهمية أو التلاعب بنظام المراجعات.
14.3 يجوز لتراي مراجعة أو إخفاء أو إزالة المحتوى المخالف وفق سياسة المحتوى والتقييمات، ولا تمثل آراء المستخدمين بالضرورة رأي تراي.
15. الملكية الفكرية
15.1 جميع الحقوق المتعلقة باسم Try وعلاماتها وتصاميمها وواجهاتها وبرمجياتها والمحتوى الذي تملكه محفوظة لأصحاب الحقوق وفق الأنظمة المعمول بها.
15.2 لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو استغلال أي جزء محمي من المنصة دون إذن، إلا في الحدود التي يسمح بها النظام.
15.3 يظل المستخدم مالكًا للمحتوى الذي يملكه، ويمنح تراي عند نشره عبر المنصة ترخيصًا غير حصري بالقدر اللازم لاستضافته وعرضه وتشغيل الخدمة والترويج المرتبط بها وفق سياسة المحتوى.
16. محتوى ومعلومات مقدمي الخدمات
16.1 قد يقدم مقدمو الخدمات الصور والأوصاف والأسعار والجداول والمتطلبات المتعلقة بأنشطتهم، ويلتزمون بدقة هذه المعلومات وتحديثها عند حدوث تغيير جوهري.
16.2 يجوز لتراي إجراء تعديلات تحريرية أو تنسيقية لا تغير جوهر المعلومات، وطلب التصحيح أو إخفاء النشاط إذا تبين أن معلومة جوهرية غير صحيحة أو مضللة.
16.3 على المستخدم مراجعة التفاصيل النهائية الظاهرة له قبل تأكيد الحجز.
17. التراخيص والمتطلبات النظامية
17.1 يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية الحصول على التراخيص والتصاريح والموافقات التي تتطلبها طبيعة نشاطه، ولا يمثل إدراج النشاط على تراي بحد ذاته ترخيصًا له.
17.2 قد تختلف الجهة المختصة والمتطلبات بحسب نوع النشاط، ويجوز لتراي طلب ما يثبت استيفاء المتطلبات أو تعليق النشاط عند الحاجة.
18. الأنشطة أو الفعاليات المقدمة من أطراف أخرى
18.1 قد ترتبط بعض الأنشطة بجهة منظمة أو موقع أو طرف ثالث له شروط إضافية، ويجب إظهار الشروط الجوهرية للمستخدم متى كانت جزءًا من الحجز أو المشاركة.
18.2 يلتزم المستخدم بالشروط المشروعة المطبقة على الموقع أو الجهة المنظمة، دون أن يؤدي ذلك إلى التنازل عن حق نظامي لا يجوز استبعاده.
19. توفر المنصة والخدمات التقنية
19.1 تسعى تراي إلى توفير المنصة بصورة مستقرة وآمنة، إلا أنها لا تضمن خلو الخدمة من جميع حالات الانقطاع أو الأعطال.
19.2 قد تتوقف بعض الوظائف مؤقتًا للصيانة أو التحديث أو لأسباب تقنية أو تشغيلية أو خارجة عن السيطرة.
19.3 إذا أدى خلل في المنصة إلى خطأ واضح في حجز أو عملية دفع، تعمل تراي على معالجة الحالة وتصحيحها وفق الحقوق المطبقة.
20. حدود المسؤولية
20.1 لا يقصد من هذه الشروط إعفاء تراي أو مقدم الخدمة من أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو الحد منها نظامًا.
20.2 مع مراعاة ما سبق، لا تكون تراي مسؤولة عن فعل أو إهمال يقع حصريًا ضمن مسؤولية مقدم خدمة مستقل ولا يخضع لسيطرتها الفعلية.
20.3 لا تتحمل تراي الخسائر الناتجة مباشرة عن معلومات غير صحيحة قدمها المستخدم أو عن مخالفته المتعمدة لشروط الحجز أو تعليمات السلامة، في الحدود التي يسمح بها النظام.
20.4 تقيم أي مطالبة وفق وقائعها الفعلية ودور كل طرف فيها والأنظمة المطبقة.
21. تعليق الحساب وإنهاؤه
21.1 يجوز لتراي تعليق أو تقييد الحساب عند وجود سبب معقول، مثل الاحتيال أو إساءة استخدام الحجز أو الدفع أو مخالفة جوهرية للشروط أو تعريض الآخرين للخطر.
21.2 لا يؤدي تعليق الحساب تلقائيًا إلى فقدان الحقوق المتعلقة بحجز مدفوع قائم، وتعالج الحجوزات القائمة بحسب سبب التعليق والسياسات المطبقة.
21.3 يمكن للمستخدم طلب إغلاق حسابه مع مراعاة الحجوزات المفتوحة والالتزامات النظامية المتعلقة بالاحتفاظ ببعض السجلات.
21.4 لا يؤثر إنهاء الحساب على الحقوق أو الالتزامات التي نشأت قبل تاريخ الإنهاء.
22. الخصوصية والبيانات الشخصية
22.1 تخضع معالجة البيانات الشخصية عبر تراي لسياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية الخاصة بالمنصة.
22.2 قد تتم مشاركة البيانات اللازمة لتنفيذ الحجز مع مقدم النشاط أو مزودي الخدمات التقنية والدفع وفق الغرض والأساس الموضحين في سياسة الخصوصية.
22.3 لا تشكل هذه الشروط بديلاً عن إشعار الخصوصية.
23. الشكاوى وحل المشكلات
23.1 يمكن للمستخدم تقديم شكوى أو طلب دعم عبر قنوات تراي الرسمية، وقد تطلب المنصة رقم الحجز والمعلومات أو المستندات اللازمة للتحقق من الحالة.
23.2 إذا تعلقت الشكوى بتنفيذ النشاط، يجوز مشاركة التفاصيل الضرورية مع مقدم الخدمة لمعالجة الحالة وفق سياسة الخصوصية.
23.3 لا تمنع آلية الشكاوى الداخلية المستخدم من اللجوء إلى الجهة المختصة أو ممارسة أي حق نظامي متاح له.
24. تعديل الشروط والقانون الواجب التطبيق
24.1 يجوز لتراي تحديث هذه الشروط نتيجة تطوير الخدمة أو تغير نموذج التشغيل أو المتطلبات النظامية، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الوثيقة.
24.2 إذا كان التعديل جوهريًا، تتخذ تراي وسيلة مناسبة للإشعار متى كان ذلك لازمًا أو مناسبًا.
24.3 تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص للجهة التي يحددها النظام.
24.4 إذا تبين عدم قابلية تنفيذ بند معين، فلا يؤدي ذلك بذاته إلى بطلان بقية البنود، بالقدر الذي يسمح به النظام.
25. التواصل
25.1 للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة باستخدام المنصة يمكن التواصل عبر القنوات الرسمية التالية:
25.2 المنصة: Try — تراي | الجهة: مؤسسة تراي التنظيم للترفيه | السجل التجاري: 4650284369 | الموقع: Try.sa | البريد الإلكتروني: [email protected]
25.3 تظهر قنوات الخصوصية والاستفسارات المتعلقة بالبيانات الشخصية ضمن سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة.
ملاحظة تنظيمية: تشكل هذه الوثيقة الإطار العام لاستخدام المنصة، وتطبق الشروط الخاصة بكل نشاط بالقدر الذي تم الإفصاح عنه قبل الحجز ولا يتعارض مع الأنظمة المعمول بها.
إنشاء حساب في تراي يعني موافقتك على هذي الشروط.