سياسة السلامة والمخاطر

1. نطاق السياسة

1.1 تسري هذه السياسة على الأنشطة والتجارب المحجوزة أو المعروضة عبر تراي فيما يتعلق بمتطلبات المشاركة، والمخاطر، ومعدات السلامة، والظروف الصحية، والقاصرين، والحوادث والطوارئ والتأمين عند انطباقه.

1.2 قد تخضع بعض الأنشطة لمتطلبات إضافية تفرضها الجهة المختصة أو مقدم النشاط أو طبيعة المكان، وتعد المتطلبات الجوهرية التي تظهر قبل الحجز جزءاً من شروط المشاركة.

2. دور تراي ودور مقدم النشاط

2.1 تتيح تراي للمستخدم اكتشاف الأنشطة وحجزها وتوفر أدوات لإدارة المعلومات والتواصل المرتبط بالحجز، لكنها لا تعد منفذاً ميدانياً للنشاط إلا إذا تم توضيح ذلك صراحة.

2.2 يتحمل مقدم النشاط مسؤولية التنفيذ الفعلي للنشاط، والعاملين والمعدات والموقع الخاضع لإدارته، وتطبيق متطلبات السلامة التي تنطبق على نشاطه.

2.3 يجوز لتراي طلب مستندات أو معلومات أو إقرارات تتعلق بالسلامة أو التراخيص أو التأمين بحسب طبيعة النشاط، كما يجوز لها تعليق أو إزالة نشاط عند وجود مخاوف سلامة جوهرية أو عدم استيفاء متطلبات الاعتماد.

3. التزامات مقدم النشاط بالسلامة

3.1 يلتزم مقدم النشاط بالأنظمة واللوائح والاشتراطات الصادرة عن الجهات المختصة التي تنطبق على نشاطه ومكان تنفيذه.

3.2 يجب على مقدم النشاط تقييم المخاطر المرتبطة بالنشاط واتخاذ إجراءات وقائية مناسبة لطبيعته، وتوفير معدات السلامة والإشراف أو الكوادر المؤهلة عندما يكون ذلك لازماً.

3.3 يلتزم مقدم النشاط بتوضيح التعليمات والمتطلبات الجوهرية للمشارك قبل بدء النشاط، بما يشمل القيود العمرية أو البدنية أو متطلبات اللباس أو المعدات متى كانت ذات صلة.

3.4 يجب المحافظة على المعدات والمرافق الواقعة تحت مسؤولية مقدم النشاط بحالة مناسبة للاستخدام، وعدم السماح باستخدام ما يعلم أنه غير آمن.

4. المخاطر ومتطلبات المشاركة

4.1 قد تنطوي بعض الأنشطة على مخاطر طبيعية أو متوقعة مرتبطة بالحركة أو المعدات أو البيئة أو الأحوال الجوية أو طبيعة المكان، ويجب توضيح المخاطر الجوهرية المعروفة للمستخدم بالقدر المناسب.

4.2 قد تعرض تراي أو مقدم النشاط مؤشرات أو تحذيرات أو متطلبات خاصة بالمخاطر، ولا يعني غياب تصنيف رقمي أو وصفي أن النشاط خالٍ من المخاطر.

4.3 قد تتطلب بعض الأنشطة ذات الطبيعة الخاصة إقراراً إضافياً بالمخاطر أو موافقة على تعليمات محددة قبل المشاركة، ولا يفسر أي إقرار على أنه تنازل عن حق أو مسؤولية لا يجوز إسقاطها نظاماً.

5. مسؤولية المستخدم والمشارك

5.1 يجب على المستخدم قراءة وصف النشاط ومتطلبات المشاركة وتعليمات السلامة قبل الحجز والمشاركة.

5.2 يلتزم المشارك باتباع تعليمات السلامة المعقولة والمشروعة واستخدام المعدات بالطريقة المخصصة لها وعدم تعريض نفسه أو الآخرين للخطر عمداً أو بسبب مخالفة واضحة للتعليمات.

5.3 يتحمل المستخدم مسؤولية صحة المعلومات التي يقدمها والمتعلقة بقدرته على المشاركة، ولا يجوز له تقديم معلومات مضللة بشأن متطلبات جوهرية للنشاط.

6. الحالة الصحية والاحتياجات الخاصة

6.1 إذا كان النشاط يتطلب مستوى معيناً من اللياقة أو يتضمن تحذيرات صحية محددة، فعلى المستخدم مراعاة تلك المتطلبات وتقييم ملاءمة النشاط له قبل المشاركة.

6.2 عندما تكون معلومة صحية أو احتياج خاص ضرورياً بصورة معقولة لسلامة المشاركة، ينبغي إبلاغ مقدم النشاط بها بالقدر اللازم لتمكينه من اتخاذ التدابير المناسبة.

6.3 تعالج أي بيانات صحية يتم جمعها لهذا الغرض وفق سياسة الخصوصية والمتطلبات النظامية المتعلقة بالبيانات الشخصية الحساسة.

6.4 لا تقدم تراي تشخيصاً أو استشارة طبية، وعند وجود شك جوهري بشأن ملاءمة النشاط للحالة الصحية يوصى بطلب مشورة مختص صحي قبل المشاركة.

7. الأطفال والقاصرون

7.1 قد تسمح بعض الأنشطة بمشاركة القاصرين إذا كانت طبيعتها ومتطلبات العمر والسلامة تسمح بذلك.

7.2 عندما يتطلب النشاط موافقة أو حضور ولي الأمر أو الوصي أو الممثل النظامي، فلا يسمح بالمشاركة إلا بعد استيفاء ذلك المتطلب.

7.3 يتولى الشخص البالغ المخول نظاماً بإجراء الحجز للقاصر مراجعة متطلبات العمر والسلامة والتأكد من ملاءمة النشاط قبل إتمام الحجز.

7.4 يلتزم مقدم النشاط، بالقدر المناسب لطبيعة النشاط، بالتحقق من استيفاء متطلبات العمر والسلامة وأي موافقات لازمة قبل السماح للقاصر بالمشاركة، وله رفض المشاركة إذا لم تستوف المتطلبات المعلنة أو النظامية.

7.5 لا تعد موافقة ولي الأمر أو الممثل النظامي إعفاءً لأي طرف من مسؤولية لا يجوز استبعادها أو الحد منها نظاماً.

8. معدات السلامة والمرافق

8.1 إذا كان النشاط يتطلب معدات سلامة، فيجب توضيح ما يوفره مقدم النشاط وما يجب على المشارك إحضاره، إن وجد.

8.2 يلتزم المشارك بارتداء أو استخدام معدات السلامة المطلوبة وعدم تعطيلها أو إساءة استخدامها.

8.3 يجوز لمقدم النشاط رفض المشاركة أو إيقافها إذا رفض المشارك الالتزام بمتطلب سلامة أساسي أو استخدم المعدات على نحو يعرض الأشخاص أو الممتلكات للخطر.

9. الطقس والظروف البيئية

9.1 قد تتأثر الأنشطة الخارجية أو المرتبطة بالبيئة بالأحوال الجوية أو درجات الحرارة أو الرؤية أو الرياح أو غيرها من الظروف.

9.2 إذا رأى مقدم النشاط أن الاستمرار سيشكل خطراً غير مقبول، فيجوز تأجيل النشاط أو تعديله أو إلغاؤه وفق شروط الحجز وسياسة الإلغاء والاسترداد والحقوق النظامية للمستخدم.

9.3 تقدم اعتبارات السلامة على استمرار النشاط عندما يتعذر تنفيذه بصورة آمنة وفق التقدير المهني المعقول أو تعليمات الجهة المختصة.

10. الحوادث والطوارئ

10.1 على مقدم النشاط وجود إجراءات مناسبة لطبيعة نشاطه للتعامل مع الحالات الطارئة والحوادث، بما في ذلك طلب المساعدة من الجهات المختصة عند الحاجة.

10.2 في حال وقوع حادث، يجب على المشاركين اتباع تعليمات السلامة والطوارئ والتعاون مع مقدم النشاط والجهات المختصة بما لا يعرضهم لخطر إضافي.

10.3 لا تعد تراي جهة إنقاذ أو بديلاً عن خدمات الطوارئ والجهات المختصة.

10.4 يجوز لتراي طلب تقرير أو معلومات عن حادث مرتبط بحجز عبر المنصة، واتخاذ إجراءات احترازية مثل تعليق النشاط أثناء المراجعة إذا كانت طبيعة البلاغ تستدعي ذلك.

11. الإبلاغ عن مخاوف السلامة

11.1 يمكن للمستخدم الإبلاغ عن مشكلة تتعلق بسلامة النشاط أو المعدات أو سلوك مقدم النشاط عبر قنوات الدعم الرسمية.

11.2 قد تطلب تراي معلومات أو صوراً أو مستندات لازمة للتحقق من البلاغ، ويجوز مشاركة القدر الضروري من المعلومات مع مقدم النشاط أو الجهة المختصة وفق سياسة الخصوصية والأنظمة المطبقة.

11.3 يجوز اتخاذ إجراءات مؤقتة أو نهائية تجاه النشاط أو مقدم الخدمة بحسب خطورة البلاغ والنتيجة المتاحة للمراجعة.

12. التأمين

12.1 لا يعني عرض النشاط على تراي أن النشاط مشمول بتغطية تأمينية ما لم يُذكر ذلك صراحة في صفحة النشاط أو المعلومات المقدمة قبل الحجز.

12.2 إذا كان مقدم النشاط ملزماً نظاماً بالحصول على تأمين مرتبط بطبيعة نشاطه، فيلتزم باستيفاء ذلك المتطلب والمحافظة على سريان التغطية المطلوبة.

12.3 إذا أعلن مقدم النشاط أن الحجز يتضمن تغطية تأمينية، فيجب أن تكون المعلومات المقدمة عنها صحيحة وغير مضللة، وأن توضح الشروط أو الحدود الجوهرية عندما يكون الإفصاح عنها لازماً.

12.4 لا تعد تراي شركة تأمين أو وسيط تأمين ولا توفر بذاتها تغطية للمشاركين ما لم يُذكر صراحة خلاف ذلك ضمن خدمة محددة وبما يتفق مع الأنظمة.

12.5 لا يؤدي وجود التأمين إلى إعفاء مقدم النشاط من التزاماته المتعلقة بالسلامة أو من أي مسؤولية لا يجوز استبعادها نظاماً.

13. رفض المشاركة أو إيقافها

13.1 يجوز لمقدم النشاط رفض مشاركة شخص أو إيقاف مشاركته إذا لم يستوف متطلبات العمر أو السلامة المعلنة، أو رفض الالتزام بتعليمات سلامة أساسية، أو كان استمرار مشاركته يشكل خطراً معقولاً على نفسه أو الآخرين.

13.2 يجب ألا يستخدم هذا الحق بصورة تعسفية أو تمييزية، وتخضع الآثار المالية المترتبة على رفض المشاركة أو إيقافها لشروط الحجز وسياسة الإلغاء والاسترداد والأنظمة المطبقة.

14. مسؤولية الأطراف والحقوق النظامية

14.1 تحدد مسؤولية كل طرف بحسب دوره الفعلي وسبب الضرر والالتزامات النظامية والتعاقدية المنطبقة على الحالة.

14.2 لا تتحمل تراي تلقائياً مسؤولية فعل أو إهمال يقع حصرياً ضمن التنفيذ الميداني لمقدم نشاط مستقل ولا يخضع لسيطرتها الفعلية، دون إخلال بأي مسؤولية تقع على تراي نظاماً.

14.3 لا يجوز تفسير هذه السياسة أو أي إقرار بالمخاطر أو تعليمات مشاركة على أنه إعفاء لأي طرف من مسؤولية لا يجوز نظاماً استبعادها أو الحد منها.

15. العلاقة مع السياسات الأخرى والتحديث

15.1 تُقرأ هذه السياسة مع شروط وأحكام الاستخدام، وسياسة الإلغاء والاسترداد، وسياسة الخصوصية، وشروط النشاط الخاصة التي تظهر للمستخدم.

15.2 يجوز لتراي تحديث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو الإجراءات أو المتطلبات النظامية، ويظهر تاريخ آخر تحديث في الصفحة الأولى.

16. التواصل

16.1 للإبلاغ عن مشكلة سلامة أو للاستفسار عن هذه السياسة، يمكن التواصل عبر قنوات الدعم الرسمية في المنصة أو البريد الإلكتروني: [email protected].

تنبيه نظامي: تطبق هذه السياسة بالقدر الذي لا يتعارض مع الأنظمة واللوائح واشتراطات الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية، وتُقدّم الأحكام النظامية الآمرة عند التعارض.